HomeSupport

Support

Help_ButtonFür allgemeine Supportanfragen hier die Kontaktdaten:

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Bitte wählen Sie vorzugsweise die Kontaktaufnahme per E-Mail. In Ausnahmefällen kann jedoch ein kurzer Anruf mehr klären, als viele E-Mails. Dann rufen Sie uns bitte an unter:

Telefon: +49 2301 91 25 42-0
Fax:+49 2301 91 89 60-8

Bevor Sie uns kontaktieren:

Unser Support wird Sie im Zweifel nach der Seriennummer der beanstandeten Appliance fragen. Halten Sie diese bitte bereit, denn dann können wir in unserer Datenbank den genauen Gerätetyp und den Ausbau feststellen. Auch evtl. bestehende Supportverträge oder Garantieansprüche finden wir unter der Seriennummer. Ersatzweise können Sie uns auch eine MAC Nummer der Appliance nennen, dann finden wir in der Datenbank die zugehörige Seriennummer. Unser Support ist an Arbeitstagen zwischen 9:00 und 17:00 CET (bzw. CEST in den Sommermonaten) zu erreichen.

 

RMA beantragen:

Verwenden Sie das Formular um einen RMA zu beantragen. Achten Sie darauf, dass die Fehlerbeschreibung möglichst eindeutig und ausführlich ist. Fehlerbeschreibungen wie "Gerät defekt" führen zu nicht gewünschten Verzögerungen. Weiterhin ist es wichtig, dass Sie sich vorher einloggen.

 

Kontakt

Für Informationen und Bezugswege, einfach unverbindlich Kontakt aufnehmen.

Zum Anfang